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La FTC inflige une amende à un détaillant de mode pour avoir supprimé des évaluations négatives

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NEW YORK : La Federal Trade Commission a infligé une amende de 4,2 millions de dollars au détaillant de mode en ligne Fashion Nova, estimant que, pendant des années, il a empêché la publication sur son site Web d’avis négatifs sur ses produits.

Dans une plainte déposée mardi, l’agence a déclaré que le détaillant californien a affirmé à tort que les évaluations de produits figurant sur son site web reflétaient l’opinion de tous les acheteurs ayant soumis des évaluations, alors qu’en réalité, il a supprimé les évaluations inférieures à quatre étoiles sur cinq.

Selon elle, de fin 2015 à novembre 2019, Fashion Nova n’a jamais approuvé ni publié les centaines de milliers d’avis moins bien notés et plus négatifs.

La FTC indique qu’il s’agit de la première affaire de l’agence impliquant les efforts d’une entreprise pour dissimuler les avis négatifs de ses clients.

Les pratiques d’évaluation trompeuses trompent les consommateurs, sapent les entreprises honnêtes et polluent le commerce en ligne, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC dans un communiqué. Fashion Nova est tenu responsable de ces pratiques, et les autres entreprises devraient en prendre note.

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Fashion Nova est persuadée qu’elle aurait gagné au tribunal et n’a accepté de régler l’affaire que pour éviter les distractions et les frais juridiques qu’elle aurait encourus en cas de litige », a déclaré la société dans une déclaration envoyée par courrier électronique à l’Associated Press.

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Suivez Anne DInnocenzio : http://twitter.com/ADInnocenzio

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